En 2022, face à la multiplication des usurpations d’identité sur le Compte Personnel de Formation (CPF), l’État a mis en place un système d’authentification plus robuste : FranceConnect+. Cette évolution nous montre l’importance de créer son identité numérique de manière sécurisée.
Nous constatons que la création d’une identité numérique est devenue essentielle pour protéger nos droits à la formation. Ainsi, plus de 20 000 personnes ont déjà été accompagnées dans leurs projets professionnels grâce à cette démarche sécurisée. Pour faciliter l’accès, nous pouvons créer cette identité soit en ligne, soit dans un bureau de poste, avec une simple pièce d’identité française valide.
Dans ce guide, nous vous expliquons pas à pas comment créer votre identité numérique La Poste pour accéder en toute sécurité à votre compte CPF, en respectant les nouvelles normes d’authentification à deux facteurs.
Pourquoi créer une identité numérique La Poste pour votre CPF
Depuis la transformation numérique des services publics, créer son identité numérique La Poste est devenu indispensable pour accéder à son Compte Personnel de Formation. Cette innovation répond à un besoin concret face aux risques croissants liés à nos données personnelles. Comprendre les raisons de cette évolution nous permet de mieux saisir son importance dans notre quotidien numérique.
La sécurisation des comptes formation
La sécurisation des comptes formation constitue la raison principale de l’introduction de l’Identité Numérique La Poste pour le CPF. En effet, ce service gratuit offre un niveau de protection particulièrement élevé pour vos données personnelles et financières. L’Identité Numérique La Poste n’est pas un simple moyen d’identification : elle est la première identité électronique en France attestée conforme au niveau de garantie substantiel du règlement européen eIDAS par l’ANSSI. Cette certification officielle garantit un degré de sécurité optimal pour toutes vos démarches en ligne.
Le processus d’authentification à double facteur représente le cœur de cette sécurisation. À chaque tentative de connexion, vous recevez une notification sur votre application mobile L’Identité Numérique La Poste. Si c’est bien vous qui tentez d’accéder à votre compte, vous validez. En cas de suspicion de fraude, vous bloquez immédiatement la tentative. Ce mécanisme simple mais efficace certifie à distance que vous êtes bien la personne que vous prétendez être, protégeant ainsi l’accès à vos droits formation.
Pour accéder à Mon Compte Formation et consulter vos droits ou le catalogue de formations, rien ne change. En revanche, pour vous inscrire à une formation et utiliser vos droits, l’authentification via FranceConnect+ est désormais obligatoire.
La lutte contre les fraudes au CPF
La mise en place de cette authentification renforcée répond directement à l’explosion des fraudes au CPF. En 2021, l’organisme de lutte contre la fraude financière Tracfin estimait à 43,2 millions d’euros le total des déclarations pour soupçon de fraude au CPF, contre seulement 7,8 millions d’euros pour l’année 2020. Ces chiffres alarmants ont poussé les autorités à agir.
Les arnaques au CPF commencent généralement par un appel téléphonique, un email ou un SMS d’une personne prétendant appartenir à la plateforme Mon Compte Formation. L’escroc obtient ainsi les identifiants du compte CPF de la victime pour ensuite l’inscrire à des formations factices ou de mauvaise qualité, et détourner les sommes présentes sur le compte. Depuis le 25 octobre 2022, dans le cadre de l’action gouvernementale contre le démarchage abusif lié au CPF, chaque titulaire doit utiliser une identité numérique via FranceConnect+ pour accéder à son compte et pouvoir acheter une formation.
Les résultats de ces mesures sont encourageants : le nombre de signalements de tentatives de fraude est passé de 8 207 en janvier 2022 à 4 123 en août de la même année. Par ailleurs, le démarchage commercial en lien avec le CPF est désormais formellement interdit en France, qu’il se fasse par téléphone, mail, messagerie ou via les réseaux sociaux.
Les avantages au-delà de l’accès au CPF
Au-delà de la sécurisation du CPF, L’Identité Numérique La Poste vous offre de nombreux avantages dans votre vie numérique quotidienne. D’abord, elle simplifie considérablement la gestion de vos multiples comptes et mots de passe. Elle vous fait gagner un temps précieux lors des inscriptions en ligne en évitant de saisir systématiquement vos données ou de scanner vos justificatifs d’identité.
Cette solution vous donne également accès à plus de 1400 services publics via FranceConnect et FranceConnect+, comme impots.gouv.fr, ameli.fr, et bien d’autres services administratifs. Votre Identité Numérique devient ainsi votre moyen de connexion universel, vous permettant d’accéder à des centaines de sites avec un seul identifiant.
En matière de protection, L’Identité Numérique La Poste vous aide à lutter efficacement contre les risques d’usurpation d’identité sur internet. Grâce à son système d’authentification forte, vous prévenez les fraudes identitaires et l’utilisation frauduleuse de votre identité pour souscrire à des services financiers, d’assurance et autres services en ligne.
Pour créer votre Identité Numérique, les conditions sont simples : être majeur, disposer d’un smartphone compatible (Android à partir de la version 12 ou iOS à partir de la version 15) et posséder une pièce d’identité française valide comme une carte nationale d’identité, un passeport français ou un titre de séjour français ayant une durée de validité supérieure ou égale à 5 ans. Une fois activée, votre Identité Numérique a une durée de validité de 5 ans.
Préparer votre création d’identité numérique
Avant de commencer le processus de création de votre identité numérique La Poste, il est essentiel de bien se préparer. Une préparation minutieuse vous évitera des allers-retours inutiles et vous permettra de finaliser votre démarche plus rapidement. Prenons le temps d’examiner ensemble les éléments indispensables à réunir et les conditions d’éligibilité à vérifier.
Documents et prérequis nécessaires
Pour créer son identité numérique La Poste, plusieurs éléments sont indispensables. Tout d’abord, vous devez disposer d’un document d’identité français en cours de validité. Trois types de documents sont acceptés : une carte nationale d’identité française (recto/verso), un passeport français, ou un titre de séjour français avec une durée de validité supérieure ou égale à 5 ans. Notez bien que les titres de séjour à validité permanente, sans précision de date de fin, ne sont pas acceptés dans le cadre de cette démarche.
En ce qui concerne les prérequis techniques, vous devez impérativement posséder un smartphone compatible. Les versions minimales requises ont été mises à jour récemment : Android version 12 (ou supérieure) ou iOS version 15 (ou supérieure). Assurez-vous également que votre téléphone dispose d’une connexion internet stable, car le processus de vérification nécessite un débit suffisant pour l’identification visuelle.
Par ailleurs, une adresse email valide et son mot de passe associé sont nécessaires. Cette adresse servira non seulement pour l’inscription initiale, mais aussi pour recevoir des notifications importantes concernant votre identité numérique. Il est donc judicieux d’utiliser une adresse email que vous consultez régulièrement.
En outre, vous devez disposer d’une adresse postale en France. Cette information sera vérifiée lors du processus de création, car l’identité numérique La Poste n’est accessible qu’aux personnes résidant sur le territoire français. Dans certains cas, une preuve de résidence pourrait vous être demandée.
Enfin, durant la procédure, vous recevrez un code d’activation par SMS. Assurez-vous donc que votre numéro de téléphone mobile est bien actif et éligible au service. Ce numéro deviendra également un élément essentiel pour l’authentification à double facteur qui sécurise votre identité numérique.
Vérifier votre éligibilité
La première condition pour être éligible à l’identité numérique La Poste est d’avoir au moins 18 ans révolus. En effet, ce service n’est pas accessible aux mineurs, même émancipés. Il s’agit d’une règle stricte qui ne souffre d’aucune exception.
De plus, il est important de souligner qu’il n’est pas possible de créer une identité numérique pour un proche. La procuration n’est pas autorisée dans ce cadre, chaque personne devant effectuer elle-même les démarches de création et de vérification. Cette restriction vise à garantir l’authenticité et la sécurité du processus.
Si vous ne remplissez pas les conditions pour utiliser FranceConnect+ et accéder à votre CPF, sachez qu’une procédure alternative existe. Celle-ci implique l’envoi d’un dossier par courrier comprenant un formulaire spécifique et des pièces justificatives (copie de pièce d’identité et carte vitale ou attestation de sécurité sociale). Le traitement de ce dossier prend environ quatre semaines, suivi d’une vérification d’identité soit à domicile, soit en bureau de poste.
Pour faciliter votre démarche de création d’identité numérique, deux méthodes s’offrent à vous. La première consiste à effectuer l’ensemble du processus en ligne depuis votre smartphone, avec une vérification d’identité à distance. La seconde option, parfois plus rassurante pour certains utilisateurs, est de se rendre en bureau de poste pour une vérification en face à face avec un chargé de clientèle, sans rendez-vous préalable. Cette seconde option est particulièrement recommandée pour les personnes moins à l’aise avec les nouvelles technologies.
Je vous conseille, avant d’entamer votre démarche, de vérifier que vous possédez bien tous les éléments requis et que vous répondez à tous les critères d’éligibilité. Cette préparation en amont vous fera gagner un temps précieux lors de la création de votre identité numérique La Poste pour accéder à votre compte CPF.
Étapes de création de votre compte La Poste
La création de votre identité numérique La Poste se déroule en plusieurs étapes simples mais essentielles. Ce processus, entièrement gratuit, vous permettra d’accéder à votre CPF et de nombreux autres services en ligne sécurisés. Suivez attentivement ces instructions pour réussir votre inscription du premier coup.
Inscription sur le site ou l’application
Pour commencer la création de votre identité numérique, deux options s’offrent à vous. La première consiste à vous rendre directement sur le site lidentitenumerique.laposte.fr et cliquer sur le bouton « Créer votre identité numérique ». La seconde option, que je recommande pour sa praticité, est de télécharger l’application gratuite « L’Identité Numérique » disponible sur les stores officiels. Cette application est compatible avec les smartphones Android (version 12 minimum) ou iOS (version 15 minimum).
Une fois sur la page d’accueil ou dans l’application, vous devrez renseigner votre adresse email. Cette étape constitue le point de départ pour créer son identité numérique. Ensuite, prenez quelques instants pour lire les conditions générales d’utilisation accessibles via le lien dédié. Après lecture, cliquez sur le bouton « ACCEPTER » pour manifester votre consentement. En effet, la souscription au Service L’Identité Numérique nécessite l’acceptation expresse des CGU de L’Identité Numérique ainsi que des CGU du Compte La Poste.
Il est important de noter qu’en créant votre Identité Numérique, vous créez simultanément un Compte La Poste. Ce compte vous permettra de vous connecter à tous les services de La Poste avec le même couple identifiant/mot de passe, ce qui simplifiera grandement vos futures démarches en ligne.
Saisie des informations personnelles
À cette étape, vous devrez fournir vos informations personnelles avec une grande précision. La moindre erreur pourrait engendrer des problèmes lors de la vérification de votre identité ou, plus tard, lors de l’utilisation de votre identité numérique avec FranceConnect. Vos nom, prénom, date et lieu de naissance sont des données critiques qui doivent correspondre exactement à celles figurant sur votre pièce d’identité.
Soyez particulièrement vigilant lors de cette saisie car, comme indiqué dans les documents officiels, ces informations ne sont pas modifiables par la suite. Si vous commettez une erreur, vous serez contraint de supprimer votre Identité Numérique et d’en recréer une nouvelle. Par exemple, si vous rencontrez une erreur commençant par Y000XX ou E000XX sur FranceConnect, cela signifie qu’une erreur s’est glissée dans vos données personnelles, vous empêchant d’utiliser votre Identité Numérique La Poste.
Durant cette phase, vous devrez également préparer votre pièce d’identité française valide (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour). Ces documents seront nécessaires pour l’étape suivante concernant la vérification de votre identité, que ce soit en ligne ou en bureau de poste.
Validation de votre adresse email et téléphone
La validation de votre adresse email constitue une étape cruciale dans le processus. Après avoir saisi votre adresse, La Poste vous envoie immédiatement un courrier électronique de notification contenant un lien de confirmation. Ouvrez votre boîte mail, localisez ce message et cliquez sur « CONFIRMER MON ADRESSE E-MAIL ». Cette action vous permettra de poursuivre votre inscription en confirmant que vous êtes bien propriétaire de cette adresse.
Ensuite, la procédure exige la vérification de votre numéro de téléphone mobile. Renseignez soigneusement votre numéro puis cliquez sur « SUIVANT ». Vous recevrez alors un code de vérification par SMS que vous devrez saisir dans l’application ou sur le site pour confirmer l’authenticité de votre numéro. Ce numéro jouera un rôle essentiel dans le processus d’authentification à double facteur qui sécurisera votre identité numérique.
Dans l’hypothèse où vous n’auriez pas reçu le code SMS ou si la validation de votre numéro échoue, contactez sans tarder le Service Clients de L’Identité Numérique. Cette vérification en deux temps (email et téléphone) est fondamentale pour garantir la sécurité de votre compte et prévenir les tentatives d’usurpation d’identité.
Une fois ces étapes franchies avec succès, vous pourrez passer à la vérification de votre identité, soit en ligne soit en bureau de poste, selon l’option qui vous convient le mieux.
Vérification de votre identité
L’étape de vérification représente le cœur du processus de sécurisation de votre identité numérique. Une fois vos informations personnelles saisies, vous devez prouver que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. La Poste propose deux méthodes distinctes pour certifier votre identité, chacune avec ses avantages propres. Examinons ensemble ces options pour vous aider à choisir celle qui vous conviendra le mieux.
Option en ligne avec identification visuelle
La vérification en ligne offre l’avantage de réaliser l’ensemble de la procédure depuis votre domicile. Pour utiliser cette option, vous devez vous rendre sur l’application mobile L’Identité Numérique et choisir expressément le canal de vérification en ligne. Ensuite, vous définirez un code d’activation à 6 caractères qui vous servira ultérieurement.
Après validation de ce code, l’application vous redirige automatiquement vers le site d’AR24, partenaire de La Poste pour cette procédure. Le système utilise alors un procédé de reconnaissance faciale qui nécessite la caméra de votre smartphone et votre pièce d’identité. Cette technologie compare votre visage en temps réel avec la photo figurant sur votre document d’identité.
Au début du parcours, vous devez explicitement donner votre accord pour ce processus et accepter les conditions d’utilisation du partenaire AR24. Cette étape est obligatoire et garantit votre consentement pour le traitement de vos données biométriques. Notez que si l’identification visuelle échoue, vous recevrez immédiatement un email contenant un lien pour recommencer la procédure. Vous pouvez réessayer sans délai et votre nouvelle tentative sera traitée quelques minutes après sa finalisation.
Option en bureau de poste
Si vous préférez un contact humain ou si vous rencontrez des difficultés avec la procédure en ligne, la vérification en bureau de poste constitue une excellente alternative. Pour utiliser cette option, vous devez sélectionner le mode de vérification « En bureau de poste » lors de votre inscription initiale.
Cette méthode ne nécessite pas de rendez-vous préalable. Il vous suffit de vous présenter dans n’importe quel bureau de poste participant au dispositif. Lors de votre passage, vous devrez présenter au chargé de clientèle exactement la même pièce d’identité que celle utilisée lors de votre inscription en ligne. Il est donc crucial de ne pas changer de document entre ces deux étapes.
Pendant cette vérification, vous recevrez un SMS contenant un code d’activation à 6 chiffres que vous devrez montrer à l’agent postal. Celui-ci procédera ensuite au scan de votre pièce d’identité pour acquérir et vérifier les données nécessaires à la création de votre identité numérique. Cette procédure garantit un niveau de sécurité optimal puisqu’un agent vérifie visuellement la correspondance entre votre apparence physique et votre pièce d’identité.
Délais de traitement à prévoir
Concernant les délais, ils varient selon la méthode choisie. Pour l’option en ligne, le traitement peut prendre jusqu’à 24 heures, bien que dans la plupart des cas, la validation soit beaucoup plus rapide. En cas d’échec de l’identification visuelle, vous êtes immédiatement informé par email et pouvez recommencer la procédure sans délai.
Pour la vérification en bureau de poste, suite à votre passage, vous recevrez un email ou un SMS dans un délai d’environ une heure. Ce message vous informera sur la dernière étape du processus : l’activation de votre Identité Numérique sur votre smartphone.
Dans les deux cas, une fois votre identité vérifiée, vous disposez d’un délai d’un mois pour finaliser l’activation de votre Identité Numérique. Passé ce délai, vous devrez recommencer l’ensemble de la procédure depuis le début. Cette limite temporelle garantit la sécurité du processus en évitant que des vérifications d’identité restent trop longtemps en suspens.
À l’issue de cette étape cruciale, vous pourrez procéder à l’activation finale de votre identité numérique et accéder ensuite à votre compte CPF et aux nombreux autres services protégés par FranceConnect+.
Activation et finalisation de votre identité numérique
Après la validation de votre identité, une dernière étape cruciale vous attend pour finaliser le processus : l’activation de votre identité numérique sur votre smartphone. Cette ultime phase est indispensable pour pouvoir utiliser votre Identité Numérique La Poste et accéder à votre CPF en toute sécurité.
Réception et utilisation du code d’activation
Pour finaliser la création de votre Identité Numérique La Poste, vous devez d’abord télécharger l’application mobile « L’Identité Numérique La Poste » disponible gratuitement sur Play Store pour les utilisateurs Android ou sur App Store pour les possesseurs d’iPhone. Ensuite, lancez l’application et cliquez sur « Commencer » pour démarrer le processus d’activation.
Lors de cette étape, vous devrez vous connecter avec les identifiants de votre compte La Poste, c’est-à-dire l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés précédemment. Après connexion, l’application vous demandera d’entrer le code d’activation à 6 caractères reçu par SMS ou par e-mail (selon l’option choisie lors de la vérification d’identité). Ce code est valable pendant un mois – passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure complète de création d’identité numérique.
Par ailleurs, l’application vous invitera à activer les notifications, une étape fondamentale pour la sécurité de votre compte. En effet, ces notifications constituent le cœur du système d’authentification à double facteur qui protège votre identité numérique contre les tentatives d’usurpation.
Configuration des paramètres de sécurité
Une fois l’application installée et le code d’activation validé, vous devrez créer un code secret à 4 chiffres. Ce code sera demandé à chaque utilisation de votre Identité Numérique pour confirmer votre identité. Choisissez un code que vous pourrez facilement mémoriser mais qui reste suffisamment sécurisé – évitez les suites évidentes comme 1234 ou votre année de naissance.
Le système de notifications joue un rôle central dans la sécurité de votre identité numérique. Désormais, à chaque tentative de connexion avec votre Identité Numérique La Poste, vous recevrez une notification sur votre smartphone. Si vous êtes à l’origine de cette demande, vous pourrez valider la connexion en entrant votre code secret. Cependant, si vous n’avez pas initié cette tentative, vous pourrez instantanément refuser et bloquer cette connexion non autorisée.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, vous pouvez rapidement bloquer votre Identité Numérique. Pour cela, connectez-vous à votre Espace Client sur lidentitenumerique.laposte.fr, activez l’option de blocage en déplaçant le bouton vers le cadenas fermé, puis confirmez l’opération en saisissant les 4 derniers caractères du numéro de votre pièce d’identité. Le blocage est immédiatement effectif et peut être levé à tout moment en suivant la même procédure mais en déplaçant le bouton vers le cadenas ouvert.